“Kami sangat antusias membuka ATSC pertama di Balikpapan. Kehadiran outlet ini menegaskan komitmen AirAsia dalam memberikan aksesibilitas dan kenyamanan kepada pelanggan di Kalimantan dan sekitarnya. Kami melihat Balikpapan sebagai kota dengan potensi besar yang strategis dalam jaringan layanan kami,” ujar Ken Tat Ng, Head of Commercial Indonesia AirAsia, melalui perwakilannya Andriansyah, Senior Executive Sales Office Indonesia AirAsia, Jumat (01/8).

Bersamaan dengan peresmian kantor ATSC ini, AirAsia juga mengumumkan pembukaan tiga rute domestik baru yang menghubungkan Balikpapan (BPN) dengan Surabaya (SUB), Tarakan (TRK), dan Berau (BEJ). Seluruh rute tersebut akan mulai beroperasi pada awal Oktober 2025 dan diharapkan mendukung mobilitas masyarakat serta menggairahkan sektor pariwisata dan ekonomi kawasan Kalimantan.

Direktur PT Dunia Globalindo sekaligus mitra pengelola ATSC Balikpapan, Fenni menyambut baik kerja sama ini. “Kami bangga menjadi bagian dari jaringan AirAsia. Dengan dukungan infrastruktur dan rute yang terus berkembang, kami optimistis dapat memberikan layanan terbaik untuk masyarakat Balikpapan dan sekitarnya. Selain penjualan tiket, kami juga menyediakan paket perjalanan ke berbagai destinasi bersama AirAsia,” ujarnya.

Data Badan Pusat Statistik (BPS) mencatat bahwa pada periode Januari–Mei 2025, mobilitas wisatawan nusantara ke Kalimantan Timur mencapai lebih dari 6,5 juta perjalanan, sementara Kalimantan Utara mencatat lebih dari 640 ribu perjalanan. Angka ini menunjukkan tingginya permintaan terhadap konektivitas di wilayah tersebut, sehingga mendukung relevansi pembukaan rute-rute baru dari Balikpapan ke Surabaya, Tarakan, dan Berau.

Balikpapan sendiri merupakan kota industri dan energi yang berperan sebagai gerbang menuju Ibu Kota Nusantara (IKN), sekaligus menawarkan destinasi wisata alam seperti Pantai Kemala dan Hutan Mangrove Margomulyo. Sementara Berau menjadi pintu masuk ke kawasan wisata bahari unggulan seperti Kepulauan Derawan, Maratua, dan Kakaban.

Sedangkan Tarakan, sebagai kota terbesar di Kalimantan Utara, memegang peranan penting dalam konektivitas logistik dan perdagangan wilayah perbatasan, sekaligus menyimpan potensi wisata yang terus berkembang.

AirAsia Travel & Service Center (ATSC) hadir sebagai solusi layanan langsung untuk pelanggan, mulai dari pemesanan tiket, pembelian makanan dalam penerbangan, tambahan bagasi, perubahan jadwal, hingga koreksi nama penumpang. Seluruh ATSC dikelola oleh mitra resmi AirAsia melalui sistem waralaba yang telah terdaftar dan disetujui.

Artikel Dorong Pertumbuhan Wisata di Kalimantan, AirAsia Buka Tiga Rute Penerbangan pertama kali tampil pada Katafoto.id.

Acara penghargaan yang  diselenggarakan di London pada hari Senin (24/6/2024), CEO Capital A Tony Fernandes mengatakan, “Skytrax menetapkan standar global untuk kualitas dan keunggulan dalam industri penerbangan, dan kami sangat senang telah mencapai pencapaian ini selama 15 tahun berturut-turut. Saya tidak bisa membayangkan perusahaan lain yang berhasil meraih kemenangan beruntun seperti ini. Kami sangat bangga dengan prestasi ini. Para penumpang sangat berarti bagi kami, dan kepercayaan yang mereka berikan kepada AirAsia adalah motivasi bagi kami. Kami berharap dapat terus melayani jutaan orang pada tahun ini dengan kualitas terbaik dan biaya yang terjangkau.”

AirAsia berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman perjalanan penumpang dengan didukung oleh standar keselamatan kelas dunia dan peningkatan operasional. Dukungan ini didapatkan dari infrastruktur terbaik yang telah dibangun untuk memperkuat operasional maskapai penerbangan, termasuk layanan perawatan teknis, katering selama penerbangan, pengelolaan kargo dan logistik, layanan operasional di darat, dan aspek lainnya yang terkait.

Pengalaman lebih dari 23 tahun dalam operasi multi-hub yang inovatif di Asia, reaktivasi armada dan kedatangan pesawat baru dalam beberapa bulan mendatang akan membuka peluang baru bagi AirAsia untuk mengeksplorasi destinasi baru, termasuk potensi ekspansi rute ke Afrika dan Eropa.

“AirAsia terdiri dari ribuan pemimpi yang bekerja bersama menuju satu visi untuk memastikan bahwa semua orang dapat terbang. Sejak awal berdiri, AirAsia telah berupaya untuk memimpin dengan mengambil langkah untuk merevolusi dan memperluas akses perjalanan udara. Menyaksikan pertumbuhan industri ini selama bertahun-tahun telah menjadi sumber inspirasi bagi kami. Penghargaan dari Skytrax ini adalah pengakuan atas dedikasi 21.000 Allstars dan dukungan dari 800 juta penumpang AirAsia, yang terus mendukung meskipun dihadapkan dengan banyak tantangan dalam beberapa tahun terakhir,” ujar Tony Fernandes

Lebih lanjut, Tony Fernandes mengabdikan penghargaan ini kepada AirAsia Allstars dan para penumpang setianya

“Kami sadar akan tantangan yang dihadapi saat membangun kembali maskapai ini dari krisis penerbangan terburuk dalam sejarah. Namun, saat ini, AirAsia telah bangkit lebih kuat. Perjalanan telah kembali, dan kami bertekad untuk terus tumbuh menjadi lebih besar dan lebih baik dari sebelumnya. Sampai jumpa di udara segera,”imbuhnya.

Edward Plaisted, CEO Skytrax, mengatakan dinobatkannya sebagai Maskapai Berbiaya Hemat Terbaik di Dunia dan Maskapai Berbiaya Hemat Terbaik di Asia untuk ke 15 kalinya adalah pencapaian yang luar biasa. Ini mencerminkan dedikasi AirAsia dalam menyediakan pilihan perjalanan yang berkualitas dan terjangkau bagi penumpang di seluruh Asia. Pasar ini sangat kompetitif dan berkembang pesat bagi maskapai penerbangan berbiaya hemat, yang semakin mengukuhkan keberhasilan AirAsia.

Skytrax World Airline Awards, yang dijuluki sebagai “Oscar dalam industri penerbangan,” ditentukan oleh jutaan wisatawan internasional. Sebagai tolak ukur kualitas dan keunggulan maskapai penerbangan global, hasil penghargaan akhir melibatkan lebih dari 325 maskapai penerbangan, dengan AirAsia meraih posisi puncak dalam kategorinya. Lebih dari 100 penumpang dari berbagai negara berpartisipasi dalam survei online 2023/2024, dengan 21,42 juta peserta yang memenuhi syarat. Survei dilakukan dari September 2023 hingga Mei 2024, periode dimana AirAsia terus memperluas jaringannya kembali ke lebih dari 130 destinasi.

“Kemenangan ke-15 di tahun 2024 ini diperingati dengan sejumlah prestasi yang ditorehkan Indonesia AirAsia, seperti perluasan rute internasional di kawasan ASEAN dan Australia melalui pembukaan rute terbaru Jakarta-Bandar Seri Begawan, Brunei Darussalam dan Denpasar-Cairns, Australia,” ujar Direktur Utama Indonesia AirAsia, Veranita Yosephine

Veranita menambahkan bahwa di tahun 2024, Indonesia AirAsia juga akan melakukan ekspansi di rute internasional. Ini merupakan salah satu langkah strategis Indonesia AirAsia dalam melebarkan sayapnya tidak hanya di ASEAN dan Australia saja, tetapi juga ke destinasi baru di Asia yaitu India, Cina, dan Timor Leste.

Artikel AirAsia Dinobatkan Sebagai Maskapai Berbiaya Hemat Terbaik Dunia Selama 15 tahun pertama kali tampil pada Katafoto.id.