Sepanjang tahun 2024, sebanyak 6,06 juta tiket berhasil terjual. Dari jumlah tersebut, sekitar 83 persen (5 juta tiket) dibeli melalui sistem online, sementara sisanya, sekitar 17 persen (1 juta tiket), terjual melalui loket di stasiun.

Aplikasi Whoosh menjadi platform paling populer dengan kontribusi 2,5 juta tiket atau 42 persen dari total penjualan. Selanjutnya, kanal mitra penjualan menyumbang 1,7 juta tiket, situs ticket.kcic.co.id mencatat 541 ribu tiket, dan Ticket Vending Machine (TVM) melayani 190 ribu tiket.

Kemudahan Pembelian Tiket Secara Online
General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, mengungkapkan bahwa pihaknya mengapresiasi tingginya kepercayaan masyarakat terhadap sistem digital dalam pembelian tiket kereta. Menurutnya, pembelian tiket secara online memberikan keleluasaan bagi penumpang untuk mendapatkan tiket kapan saja dan di mana saja tanpa harus mengantre di stasiun.

Metode pembayaran yang beragam, seperti virtual account, e-wallet, dan kartu kredit, semakin mempermudah proses transaksi. Selain itu, layanan di aplikasi Whoosh juga memungkinkan penumpang untuk membatalkan tiket atau mengubah jadwal secara fleksibel, dengan syarat proses dilakukan paling lambat dua jam sebelum waktu keberangkatan. Dana pengembalian untuk pembatalan tiket juga diproses di hari yang sama.

Inovasi Ramah Lingkungan dengan Tiket Digital
Teknologi QR code sebagai tiket digital menjadi salah satu keunggulan layanan Whoosh. Sistem ini tidak hanya memudahkan penumpang dengan menyimpan tiket langsung di perangkat mereka, tetapi juga mendukung upaya ramah lingkungan melalui pengurangan penggunaan kertas. Selain itu, risiko kehilangan tiket fisik dapat diminimalkan.

“Pemanfaatan teknologi digital pada layanan Whoosh mencerminkan perubahan gaya hidup masyarakat. Inovasi ini merupakan bentuk komitmen KCIC untuk memberikan pelayanan terbaik sekaligus mendukung keberlanjutan lingkungan,” ujar Eva Chairunisa dikutip dalam keterangan tertulis pada Sabtu (11/1)

Sejak awal operasional komersial pada Oktober 2023, tiket Whoosh telah tersedia melalui aplikasi Whoosh, situs ticket.kcic.co.id, serta beberapa aplikasi mitra seperti Access by KAI, Livin by Mandiri, Brimo, dan Wondr by BNI. Mulai November 2024, Tiket.com juga bergabung sebagai mitra penjualan tiket online, memberikan lebih banyak pilihan bagi penumpang.

Artikel Inovasi Tiket Digital dan Ramah Lingkungan, 83 Persen Tiket Whoosh Terjual Secara Online pertama kali tampil pada Katafoto.id.

Sebelumnya untuk proses pembatalan tiket dana pengembalian akan dikirim paling cepat dengan proses 30 hari kerja.

Inovasi ini ditujukan untuk memberikan fleksibilitas bagi penumpang dengan mobilitas tinggi dalam menyesuaikan perjalanan mereka dengan situasi yang mungkin berubah, mengingat saat ini sudah cukup banyak penumpang yang secara rutin menggunakan  Kereta Whoosh.

Adapun pembatalan tiket dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum keberangkatan secara online di aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id dan offline di loket stasiun.

Khusus pembatalan secara online, hanya dapat dilakukan untuk pembelian melalui aplikasi Whoosh atau web kcic.co.id. Dana akan dikembalikan sebesar 75% dari harga tiket.

General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa mengatakan, melalui inovasi ini kami ingin memberikan kemudahan dan kenyamanan yang lebih besar bagi penumpang Kereta Whoosh dalam mengatur jadwal perjalanan mereka

“Kami memahami bahwa fleksibilitas dalam perjalanan sangat penting bagi penumpang dengan mobilitas tinggi. Layanan Whoosh sudah seperti layanan komuter membutuhkan kemudahan dan kecepatan pelayanan yang akan terus kami hadirkan” ujar Eva.

Melalui inovasi pembatalan online dan pengembalian di hari yang sama, penumpang akan lebih dimudahkan karena lebih fleksibel dalam mengatur perjalanan sesuai kebutuhan. Fitur ini juga akan membuat penumpang merasa lebih tenang dalam merencanakan perjalanan dengan adanya opsi pengembalian tiket yang mudah diakses.

Eva mengatakan, Fitur pengembalian tiket secara realtime dan layanan online ini adalah langkah nyata dalam mewujudkan komitmen tersebut. KCIC berharap fitur ini dapat memberikan pengalaman yang lebih nyaman dan memuaskan bagi seluruh penumpang Whoosh.

Artikel Batal Naik Whoosh, Uang Tiket Bisa Kembali di Hari yang Sama pertama kali tampil pada Katafoto.id.