President Director BMW Group Indonesia, Peter “Sunny” Medalla, menegaskan bahwa BMW selalu mengutamakan kepuasan pelanggan, bukan hanya sebagai slogan, tetapi dalam bentuk layanan nyata.

“Relax, We Care” bukan sekadar ungkapan, tetapi komitmen kami dalam memastikan setiap pelanggan merasa tenang dan didukung kapan pun dibutuhkan,” ujar Medalla.

BMW Group Indonesia telah mengembangkan jaringan Body dan Paint Center di berbagai wilayah Indonesia. Dimulai dari BMW Ultima sebagai pusat perbaikan Body dan Paint pertama dan terbesar yang memenuhi standar BMW AG, kini layanan ini telah diperluas ke Jakarta Timur (Pulo Gadung), Surabaya, dan Medan.

“Ini lebih dari sekadar bengkel, tetapi tempat di mana kendaraan BMW dirawat dengan ketelitian tinggi, sebagaimana saat pertama kali dirakit. Pelanggan di kota-kota utama tersebut akan mendapatkan layanan yang sama dengan standar BMW agar kendaraan mereka tetap dalam kondisi optimal,” tambahnya.

Managing Director BMW Ultima, Rudy Kusmanto, menyampaikan kebanggaannya atas kerja sama dengan BMW Group Indonesia dalam menghadirkan BMW Group Training Center pertama di Asia Tenggara.

“Training Center ini dirancang untuk memberikan pengalaman belajar langsung menggunakan peralatan standar BMW. Lulusan dari pusat pelatihan ini tidak hanya memahami cara perbaikan kendaraan, tetapi juga filosofi di balik setiap prosedur perawatan,” jelas Rudy.

Director of Customer Support BMW Group Indonesia, Mahalingam Maganderalingam, menjelaskan bahwa BMW telah menyiapkan program khusus menjelang musim mudik Lebaran.

“Untuk memastikan kendaraan pelanggan dalam kondisi optimal saat perjalanan jauh ke kampung halaman, tim teknisi kami siap melakukan pemeriksaan menyeluruh terhadap komponen penting kendaraan,” katanya.

Selain itu, BMW juga menyediakan layanan BMW Roadside Assistance yang siap membantu pelanggan selama 24 jam penuh dan berlaku gratis selama tiga tahun untuk setiap pembelian mobil baru.

“Jika terjadi kendala di jalan, cukup satu panggilan ke BMW Roadside Assistance, dan masalah akan segera ditangani. Mulai dari perbaikan ringan hingga evakuasi kendaraan, pelanggan tidak perlu merasa sendirian di perjalanan. Kami selalu siap memberikan bantuan kapan pun dibutuhkan,” pungkasnya.

Artikel Pertama di Asia Tenggara, BMW Indonesia Resmikan Body dan Paint Training Center pertama kali tampil pada Katafoto.id.