Gempa yang berpusat sekitar 129 kilometer tenggara Bitung sempat berdampak pada 223 site atau sekitar 9,97 persen dari total 2.236 site di wilayah terdampak. Meski demikian, proses pemulihan berlangsung sigap sehingga sebagian besar layanan kembali normal hanya dalam beberapa jam.

Sejak awal kejadian, pemerintah langsung mengaktifkan Crisis Management Team di Posko Pusat Monitoring Telekomunikasi (PMT) dengan melibatkan unsur teknis serta operator guna menjaga keberlangsungan layanan sekaligus mempercepat perbaikan.

Hingga sore hari, sebanyak 219 site telah kembali beroperasi. Sementara itu, empat site lainnya masih dalam tahap pemulihan, masing-masing berada di Kota Bitung (dua site), Kabupaten Minahasa (satu site), dan Kabupaten Minahasa Selatan (satu site).

Gangguan jaringan sebagian besar dipicu oleh terhentinya pasokan listrik. Untuk mengantisipasi hal tersebut, operator mengandalkan genset sambil menunggu pemulihan listrik dari PLN.

Dari sisi operator, proses perbaikan berjalan cepat, dengan Telkomsel menyisakan dua site terdampak, XLSmart satu site, dan Indosat satu site.

Selain menjaga konektivitas, sistem peringatan dini juga berfungsi optimal. Early Warning System kebencanaan berhasil menyampaikan notifikasi gempa dan potensi tsunami dari BMKG ke wilayah Sulawesi Utara dan Maluku Utara, termasuk Kota Bitung, Halmahera Barat, Halmahera Selatan, dan Ternate.

Selama pengawasan frekuensi, dua stasiun monitoring transportabel di Bitung dan Minahasa tetap aman dan beroperasi normal. Sebagian besar perangkat monitoring lainnya juga tidak mengalami kendala. Namun, Balai Monitor Spektrum Frekuensi Radio Manado mengalami penurunan kualitas layanan dan masih dalam tahap pemantauan.

Artikel Begini Cara Cepat Pemerintah Pulihkan Telekomunikasi Pasca Gempa Sulut pertama kali tampil pada Berita dan Foto dari Berbagai Sumber Informasi yang Valid.

Direktur Jenderal Komunikasi Publik dan Media Kemkomdigi, Fifi Aleyda Yahya, menyampaikan bahwa seluruh perangkat tersebut dibagikan tanpa pungutan biaya dan diprioritaskan bagi wilayah yang masih menghadapi kendala pemulihan layanan komunikasi.

“Kondisi di lapangan sangat dinamis. Banyak warga yang sebenarnya sudah terjangkau sinyal, tetapi perangkat komunikasinya rusak atau hilang karena banjir. Dalam situasi seperti ini, bantuan handphone menjadi kebutuhan mendesak,” ujar Fifi saat ditemui di Lanud Halim Perdanakusuma, Jakarta, Senin (22/12).

Ia menjelaskan, mekanisme penyaluran bantuan tidak didasarkan pada persyaratan administratif yang rumit. Penentuan penerima dilakukan berdasarkan kebutuhan riil masyarakat dengan melibatkan Telkomsel, pemerintah daerah, serta tim penanganan bencana.

“Pendekatannya berbasis kondisi di lapangan, terutama untuk mendukung koordinasi dapur umum, penyaluran logistik, dan komunikasi warga,” jelasnya.

Sementara itu, Direktur Human Capital Management Telkomsel, Indrawan Ditapradana, menegaskan bahwa seluruh handphone yang disalurkan diberikan secara gratis dan dipastikan tepat sasaran.

“Kami tegaskan, bantuan ini sepenuhnya gratis tanpa biaya apa pun. Tujuannya murni untuk membantu masyarakat terdampak bencana,” kata Indrawan.

Ia menambahkan, Telkomsel bersama Kemkomdigi dan pemerintah daerah melakukan pendataan kebutuhan masyarakat secara bersamaan. Selain menyalurkan perangkat komunikasi, Telkomsel juga terlibat dalam penyediaan sumur bor, dapur umum, serta sejumlah fasilitas publik di wilayah terdampak.

“Di lokasi pemulihan, komunikasi menjadi kebutuhan utama. Ketika masyarakat memerlukan alat komunikasi, di situlah kami menyalurkan bantuan HP ini,” ujarnya.

Indrawan mengungkapkan, pemulihan jaringan telekomunikasi di Aceh saat ini telah mencapai sekitar 86 persen. Meski demikian, masih terdapat tiga kabupaten dengan tingkat pemulihan di bawah angka tersebut akibat tantangan medan yang lebih berat, sehingga menjadi fokus utama penyaluran bantuan.

“Bukan karena tertinggal jauh, tetapi karena akses dan kondisi wilayah yang lebih menantang. Oleh sebab itu, bantuan kami arahkan ke daerah yang paling membutuhkan,” tambahnya.

Selain 500 unit handphone, pengiriman bantuan tahap keempat juga mencakup 100 unit genset, 50 baterai, serta 50 rectifier guna mendukung percepatan pemulihan jaringan telekomunikasi di wilayah terdampak.

Artikel Bantu Pemulihan Aceh, Pemerintah dan Telkomsel Bagikan 500 HP Gratis pertama kali tampil pada Berita dan Foto dari Berbagai Sumber Informasi yang Valid.

Langkah inovatif ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas layanan telekomunikasi (Quality of Experience/QoE) bagi masyarakat selama periode arus mudik Lebaran 2025.

“Saya sangat senang berada di kantor Indosat hari ini dan menyaksikan langsung persiapan luar biasa yang dilakukan untuk memastikan pengalaman pelanggan tetap optimal selama mudik. Ini merupakan langkah nyata dalam mendukung tema mudik tahun ini, yaitu ‘Mudik Tenang dan Menyenangkan’,” ujar Wakil Menteri Komunikasi dan Digital (Wamenkomdigi), Nezar Patria, dalam keterangannya saat menghadiri peluncuran DIOC di Jakarta, Rabu (26/3).

Nezar menjelaskan bahwa penerapan DIOC memungkinkan Indosat Ooredoo memantau serta mengoptimalkan jaringan di sepanjang jalur mudik, yang mencakup lebih dari 8.000 kilometer. Teknologi ini juga diterapkan di berbagai titik strategis, seperti pelabuhan, stasiun, dan jalur utama arus mudik.

“Dengan sistem pemantauan berbasis AI, layanan jaringan dapat menjadi lebih stabil dan cepat. Pelanggan bisa menikmati konektivitas yang andal, mulai dari H-5 hingga H+7 Lebaran,” paparnya.

Selain itu, Nezar mengungkapkan bahwa Kemkomdigi telah mendirikan lima posko pemantauan sebagai bagian dari kerja sama dengan operator seluler, termasuk Indosat Ooredoo, guna memastikan kelancaran layanan telekomunikasi selama arus mudik.

Penerapan teknologi ini menjadikan Indosat sebagai salah satu pemimpin dalam pengembangan infrastruktur digital serta ekosistem telekomunikasi di Indonesia.

“Indosat menunjukkan komitmennya dalam mengadopsi AI dan menjalin kerja sama dengan mitra teknologi global. Hal ini berkontribusi terhadap penguatan ekosistem digital nasional,” ujarnya.

Nezar juga menekankan bahwa kolaborasi antara pemerintah dan sektor swasta sangat penting dalam meningkatkan kualitas layanan bagi masyarakat.

“Kemkomdigi mengapresiasi kontribusi Indosat dalam mendukung program ‘Mudik Tenang dan Menyenangkan’. Kami berharap sinergi ini terus berlanjut untuk berbagai agenda penting lainnya,” tutup Nezar Patria.

Artikel Indosat Ooredoo Terapkan AI untuk Optimalkan Jaringan Mudik Lebaran pertama kali tampil pada Berita dan Foto dari Berbagai Sumber Informasi yang Valid.