Dari sisi kualitas layanan, tingkat kepuasan pelanggan per September 2025 mencapai 93,85 persen, sementara ketepatan waktu operasional mencapai 99,88 persen. Adapun pencapaian standar pelayanan minimum mencatatkan angka 98,54 persen hingga Oktober 2025.

Direktur Utama PT LRT Jakarta, Roberto Akyuwen, menyampaikan bahwa capaian tersebut menunjukkan semakin tingginya kepercayaan masyarakat terhadap LRT Jakarta sebagai moda transportasi publik yang aman, andal, dan nyaman.

“Angka-angka ini membuktikan komitmen kami dalam menjaga mutu layanan dan memberikan pengalaman perjalanan yang optimal bagi setiap pengguna,” ujarnya, Selasa (18/11).

Roberto menegaskan bahwa kehadiran LRT Jakarta merupakan bagian dari upaya Pemerintah Provinsi DKI Jakarta untuk menghadirkan sistem transportasi yang berorientasi pada masyarakat. Karena itu, pihaknya memastikan manfaat layanan dapat dirasakan secara luas oleh warga.

Untuk mendukung kenyamanan dan aksesibilitas, LRT Jakarta menyediakan fasilitas ramah pengguna, termasuk bagi penyandang disabilitas, lansia, pesepeda, perempuan, serta ibu dan anak. Setiap stasiun dilengkapi ruang tenang, ruang laktasi, Pos SAPA, Pos Kesehatan, toilet disabilitas, layanan barang hilang (lost and found), ramp, elevator, serta guiding block.

Di dalam rangkaian kereta disediakan kursi prioritas dan area khusus sepeda, menjadikan LRT Jakarta sebagai transportasi modern yang aman dan inklusif.

Roberto menambahkan bahwa saat ini pihaknya tengah mempersiapkan kesiapan layanan untuk fase baru operasional rute Velodrome–Manggarai.

“Berbagai persiapan teknis, operasional, hingga kesiapan SDM tengah kami jalankan untuk memastikan kualitas layanan tetap prima seperti yang selama ini kami berikan,” tutupnya.

Artikel LRT Jakarta Lampaui Target Harian, Penumpang Tembus 1,1 Juta
 pertama kali tampil pada Katafoto.id.

Setibanya di peron Stasiun Tanah Abang Baru, Presiden Prabowo disambut antusias para penumpang yang tengah menunggu jadwal keberangkatan. Sebelum peresmian, ia meninjau sejumlah fasilitas baru di area peron dan gedung utama stasiun, sembari menyapa warga yang sedang menggunakan layanan KRL.

Dalam sambutannya, Presiden Prabowo menegaskan bahwa pembangunan stasiun modern ini merupakan bagian dari upaya pemerintah memperkuat konektivitas antarmoda di Jakarta dan kawasan sekitarnya. Menurutnya, transportasi publik yang aman, nyaman, dan terjangkau adalah hak semua warga serta fondasi penting bagi pemerataan ekonomi nasional.

“Kereta api dan sistem transportasi massal adalah bagian vital dari kehidupan masyarakat modern. Berdasarkan laporan yang saya terima, sistem kereta api Indonesia melayani hingga 486 juta penumpang per tahun,” ujar Presiden Prabowo.

Sementara itu, Menteri Perhubungan Dudy Purwaghandi melaporkan bahwa Stasiun Tanah Abang Baru menjadi salah satu simpul transportasi terbesar di kawasan Jabodetabek dengan intensitas penumpang tertinggi. Ia menjelaskan bahwa stasiun ini telah beroperasi secara bertahap sejak Juni 2025, melayani lima rute utama KRL, yakni Kampung Bandan, Rangkasbitung, Duri, Tangerang, dan Manggarai–Bogor–Cikarang.

“Kapasitas penumpang di Stasiun Tanah Abang Baru meningkat signifikan, dari semula 141 ribu menjadi 380 ribu penumpang per hari,” kata Menhub Dudy.

Stasiun berdesain futuristik dengan sentuhan arsitektur urban ini merupakan bagian dari proyek revitalisasi besar PT KAI, yang mendukung visi pemerintah dalam memperkuat konektivitas dan integrasi transportasi publik. Kehadiran stasiun baru tersebut diharapkan memperlancar arus mobilitas harian masyarakat Jakarta dan sekitarnya, terutama bagi pengguna transportasi massal yang menjadikan Tanah Abang sebagai simpul utama perjalanan mereka.

Artikel Simbol Modernisasi Transportasi Jakarta, Presiden Prabowo Buka Stasiun Tanah Abang Baru pertama kali tampil pada Katafoto.id.