Program Golden Heart telah berlangsung sejak tahun 2017 sebagai bentuk apresiasi manajemen terhadap karyawan yang tak hanya menjalankan tugasnya secara profesional, namun juga menjadi teladan dalam perilaku jujur. Penghargaan diberikan kepada petugas yang secara konsisten mengembalikan barang-barang yang tertinggal oleh pengunjung di area mal selama periode 1 Januari hingga 31 Desember 2024.

Lebih dari 250 karyawan yang terdiri dari petugas engineering, housekeeping, valet parking, keamanan, hingga cleaning service turut berpartisipasi dalam program ini. Dari jumlah tersebut, tiga petugas terpilih sebagai pemenang dan berhak atas hadiah uang tunai dengan total Rp13 juta. Penilaian dilakukan oleh manajemen LMP berdasarkan sistem poin yang dihitung dari jenis dan frekuensi barang yang ditemukan dan dikembalikan.

Aditya Fitriyanto, petugas keamanan yang telah bekerja di LMP selama empat tahun, dinobatkan sebagai pemenang utama. Sepanjang tahun 2024, ia tercatat telah menemukan dan mengembalikan 39 barang berharga dengan estimasi total nilai lebih dari Rp23 juta.

Sementara itu, Rita Susanti, petugas housekeeping dengan masa kerja tujuh tahun, dan Siti Jamilah yang telah mengabdi selama lima tahun, masing-masing meraih posisi kedua dan ketiga. Rita mengembalikan 44 barang, sedangkan Siti mengembalikan 35 barang—dengan jenis barang temuan terbanyak berupa handphone dan dompet.

Sepanjang tahun 2024, LMP mencatat total penemuan sebanyak 1.793 barang. Lebih dari 55% di antaranya berhasil dikembalikan kepada pemiliknya. Barang-barang tersebut meliputi ponsel, dompet, tas, kacamata, serta berbagai aksesori pribadi lainnya.

Deputy Mall Director Lippo Mall Puri, Sanny Hartoyo, menyampaikan bahwa ajang Golden Heart bukan sekadar bentuk penghargaan, melainkan simbol penting dalam meneguhkan nilai-nilai moral di lingkungan pusat perbelanjaan.

“Kegiatan ini menjadi penghormatan terhadap nilai-nilai kejujuran dan integritas, yang sangat penting di tempat seperti mal, di mana interaksi ribuan orang terjadi setiap hari. Melalui Golden Heart, kami ingin menegaskan bahwa setiap tindakan kebaikan pantas diapresiasi dan bisa menjadi inspirasi bagi semua,” ujar Sanny.

Ia juga berharap program ini dapat mendorong budaya kerja positif bagi seluruh tim operasional dan meningkatkan kepercayaan publik terhadap kualitas layanan di Lippo Mall Puri.

Artikel Temukan Puluhan Barang Berharga di Mall, Petugas Ini Diganjar Golden Heart Award pertama kali tampil pada Katafoto.id.