Jakarta – Masjid Istiqlal kini menghadirkan layanan chatbot berbasis teknologi kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) untuk meningkatkan pelayanan informasi kepada jamaah. Inovasi ini memungkinkan masyarakat mendapatkan berbagai informasi terkait kegiatan maupun fasilitas yang tersedia di Masjid Istiqlal secara cepat dan mudah.
Kepala Bidang Penyelenggara Peribadatan Masjid Istiqlal, Kiai Bukhori Sail Al-Tahiri, menjelaskan bahwa chatbot ini dirancang untuk menjawab beragam pertanyaan jamaah, mulai dari jadwal salat hingga akses fasilitas seperti parkir dan penitipan barang.
“Ini sangat membantu. Sebelum ada chatbot, kebanyakan pertanyaan disampaikan melalui situs web atau telepon, yang sering kali datang di luar jam kerja, bahkan malam hari. Hal itu cukup merepotkan kami,” ujar Bukhori saat ditemui di Masjid Istiqlal, dikutip dari laman berita satu pada Rabu (9/7).
Lebih lanjut, Bukhori menambahkan bahwa layanan ini tidak hanya ditujukan untuk umat Islam, tetapi juga terbuka bagi masyarakat umum yang ingin mengetahui berbagai aktivitas di Masjid Istiqlal.
“Layanan ini akan menjadi pintu utama informasi seputar Istiqlal, baik tentang jadwal kajian, kegiatan sosial, maupun layanan lainnya. Menurut saya ini langkah maju yang luar biasa,” imbuhnya.
Ke depan, Bukhori menyebut layanan chatbot ini akan dikembangkan menjadi pusat edukasi digital yang tidak hanya menyajikan informasi umum, tetapi juga menjawab pertanyaan seputar hukum Islam dan kajian keislaman. Namun untuk saat ini, fokus utama masih pada penyediaan informasi terkait kegiatan rutin dan layanan masjid.
“Nanti akan kita perluas cakupannya, termasuk untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan tentang hukum Islam. Tapi saat ini kami masih fokus pada informasi kegiatan dan layanan yang tersedia di Masjid Istiqlal,” jelasnya.
Karena masih dalam tahap pengenalan, layanan chatbot ini belum tersedia dalam bentuk aplikasi mobile. Jamaah dan masyarakat bisa mengaksesnya melalui situs resmi Masjid Istiqlal di https://chat.istiqlal.or.id.
Melalui platform ini, masyarakat bisa mendapatkan informasi mengenai jadwal salat, prosedur penyelenggaraan akad nikah, fasilitas parkir, hingga layanan penitipan barang selama beribadah di Masjid Istiqlal.