Jakarta – BMW Indonesia kembali menegaskan posisinya sebagai pemimpin dalam digitalisasi dan inovasi teknologi melalui penyelenggaraan BMW Technician Excellence Competition 2025, yang untuk pertama kalinya digelar secara terbuka di hadapan media.
Acara ini dihadiri oleh President Director BMW Group Indonesia Peter “Sunny” Medalla; Director of Communications Jodie O’tania; Director of Customer Support Mahalingam Maganderalingam; serta System Orientation Manager Rulof Brouwers dan Marketing Manager BMW Indonesia Nur Rahmah Sari.
Dalam sambutannya, Peter “Sunny” Medalla menjelaskan bahwa BMW Technology Workshop 2025 merupakan wadah yang memadukan dua kekuatan utama BMW: inovasi teknologi dan kualitas sumber daya manusia. Melalui kegiatan ini, BMW kembali menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pengalaman berkendara premium yang didukung kemampuan teknis unggul dan layanan berstandar global.
Kompetisi tahun ini menghadirkan delapan teknisi terbaik dari jaringan diler BMW di seluruh Indonesia. Mereka dipilih melalui proses seleksi berlapis yang menilai presisi kerja, disiplin, serta kemampuan komunikasi teknis—tiga fondasi penting dalam layanan premium BMW. Untuk pertama kalinya, babak final disajikan langsung di hadapan media, menampilkan proses diagnosis dan penyelesaian masalah kendaraan secara real time oleh para teknisi.
Mahalingam Maganderalingam menegaskan bahwa kompetisi ini bukan sekadar ajang uji kemampuan, tetapi bagian dari proses berkelanjutan untuk mengembangkan talenta teknis BMW agar selalu selaras dengan standar global. Pada tahun ini, lebih dari 200 teknisi berpartisipasi dalam seleksi awal yang menguji penguasaan teori, kemampuan diagnostik, dan kesiapan bekerja dengan teknologi BMW terbaru. Integrasi platform diagnosis jarak jauh RITA pada babak semifinal menjadi bukti kesiapan BMW menghadapi masa depan layanan yang semakin terkoneksi dan berbasis data.
Delapan finalis yang melaju ke babak akhir tidak hanya menunjukkan kecakapan teknis, tetapi juga pemahaman mendalam terhadap kebutuhan pelanggan. Hal ini sejalan dengan strategi BMW melalui program seperti BMW Proactive Care dan pengembangan fitur RITA yang dirancang untuk memberikan layanan lebih cepat, relevan, dan proaktif kepada pelanggan.
Seluruh rangkaian kompetisi dirancang untuk memastikan bahwa standar layanan purna jual BMW Indonesia terus berkembang dan tetap sejalan dengan standar global, berdasarkan tiga pilar utama: presisi, inovasi, dan fokus pada pelanggan.
Tahap kualifikasi dilakukan secara daring, memungkinkan teknisi dari berbagai daerah mengikuti seleksi dengan efisien. Dari proses ini, peserta terbaik melaju ke semifinal yang menguji kemampuan diagnosis jarak jauh menggunakan RITA pada unit BMW 320i di BMW Training Center. Tanpa menyentuh kendaraan, mereka harus menemukan sumber kerusakan, menentukan akar permasalahan, dan menyusun rencana perbaikan yang lengkap dalam waktu 30 menit—seluruhnya dengan mempertimbangkan perspektif pelanggan.
Para peserta terbaik kemudian melaju ke Grand Final, yang untuk pertama kalinya diselenggarakan langsung di hadapan rekan media. Format ini memberikan kesempatan bagi publik untuk melihat standar profesionalisme, ketelitian, dan keahlian teknisi BMW dalam menangani kendaraan.
Tiga teknisi terbaik ditetapkan sebagai pemenang kompetisi. Masing-masing memperoleh hadiah berupa perjalanan dan pelatihan eksklusif ke BMW Group Asia pada 2026.
(Ki-Ka) Director of Customer Support BMW Group Indonesia, Mahalingam Maganderalingam, President Director BMW Group Indonesia, Peter “Sunny” Medalla dan Director of Communications BMW Group Indonesia Jodie O’tania foto bersama pada acara final BMW Technician Excellence Competition 2025 di Fatmawati, Jakarta, Rabu (03/12/2025) (katafoto/Fery Pradolo)
Teknisi menyiapkan peralatan pada gelaran BMW Technician Excellence Competition 2025 di Fatmawati, Jakarta, Rabu (03/12/2025) (katafoto/Fery Pradolo)
Teknisi mendiagnosis mesin mobil BMW yang dinilai oleh juri pada gelaran BMW Technician Excellence Competition 2025 di Fatmawati, Jakarta, Rabu (03/12/2025) (katafoto/Fery Pradolo)
Teknisi mendiagnosis mesin mobil BMW melalui laptop yang dinilai oleh juri pada gelaran BMW Technician Excellence Competition 2025 di Fatmawati, Jakarta, Rabu (03/12/2025) (katafoto/Fery Pradolo)
Teknisi mendiagnosis mesin mobil BMW melalui laptop yang dinilai oleh juri pada gelaran BMW Technician Excellence Competition 2025 di Fatmawati, Jakarta, Rabu (03/12/2025) (katafoto/Fery Pradolo)
Teknisi mendiagnosis mesin mobil BMW melalui laptop pada gelaran BMW Technician Excellence Competition 2025 di Fatmawati, Jakarta, Rabu (03/12/2025) (katafoto/Fery Pradolo)
Teknisi mendiagnosis mesin mobil BMW melalui laptop yang dinilai oleh juri pada gelaran BMW Technician Excellence Competition 2025 di Fatmawati, Jakarta, Rabu (03/12/2025) (katafoto/Fery Pradolo)
Teknisi mendiagnosis mesin mobil BMW melalui laptop yang dinilai oleh juri pada gelaran BMW Technician Excellence Competition 2025 di Fatmawati, Jakarta, Rabu (03/12/2025) (katafoto/Fery Pradolo)
Director of Communications BMW Group Indonesia Jodie O’tania, Director of Customer Support BMW Group Indonesia, Mahalingam Maganderalingam foto bersama dengan tiga pemenang dan teknisi pada acara final BMW Technician Excellence Competition 2025 di Fatmawati, Jakarta, Rabu (03/12/2025) (katafoto/HO/BMW Indonesia)
