Jakarta – DBS Bank Ltd (Bank DBS) kembali mencetak prestasi membanggakan di ajang bergengsi Euromoney Awards for Excellence 2025 dengan meraih tiga penghargaan global sekaligus. Salah satunya adalah gelar “World’s Best Bank”, yang untuk ketiga kalinya diraih DBS setelah sebelumnya mendapatkannya pada 2019 dan 2021.
Penghargaan ini menegaskan kekuatan kinerja finansial DBS, komitmen terhadap kepuasan nasabah, fokus pada inovasi berkelanjutan, dan tanggung jawab sosial yang tinggi sebagai institusi keuangan terkemuka.
Tak hanya itu, Bank DBS juga untuk pertama kalinya dianugerahi penghargaan sebagai “World’s Best Bank for Customer Experience” dan kembali dinobatkan sebagai “World’s Best Bank for Corporate Responsibility”.
Menurut Head of Banking Euromoney, Dominic O’Neill, Bank DBS dinilai unggul karena pendekatannya yang visioner, kemampuan mengelola investasi teknologi secara maksimal, serta komitmen pada kepercayaan dan keandalan di tengah tantangan global.
“Transformasi agile-at-scale yang diterapkan DBS telah membuahkan hasil nyata, terlihat dari peningkatan pendapatan dan kepuasan nasabah. Rendahnya tingkat turnover karyawan juga menunjukkan investasi jangka panjang terhadap pengembangan talenta dan budaya organisasi yang berfokus pada isu sosial dan lingkungan,” jelas Dominic dikutip dari keterangan tertulis.
Selama 2024, DBS mencatatkan pendapatan sebesar SGD 22,3 miliar dan laba bersih SGD 11,4 miliar—keduanya rekor tertinggi dalam sejarah bank tersebut. Pengembalian ekuitas mencapai 18%, termasuk yang tertinggi di antara bank di negara-negara maju. DBS juga mencatatkan tonggak baru sebagai perusahaan pertama di Bursa Singapura dengan kapitalisasi pasar menembus USD 100 miliar.
Dari sisi layanan nasabah, DBS terus mengedepankan digitalisasi untuk menghadirkan pengalaman perbankan yang lebih sederhana dan personal. Sepanjang 2024, lebih dari 13 juta nasabah di kawasan Asia menerima 1,2 miliar notifikasi berbasis kecerdasan buatan (AI) guna membantu pengambilan keputusan keuangan dan investasi. Bank ini juga berhasil menggandakan nilai ekonomi dari penggunaan AI hingga mencapai SGD 750 juta, melalui lebih dari 370 skenario pemanfaatan (use cases). Pendekatan berbasis customer journey terus diperkuat untuk meningkatkan kepuasan dan efisiensi layanan.
Dalam hal tanggung jawab sosial dan keberlanjutan, DBS berkomitmen kuat terhadap prinsip ESG (Environmental, Social, and Governance). Bank ini telah menyalurkan pembiayaan berkelanjutan senilai SGD 89 miliar (setelah pelunasan) untuk mendukung transisi ekonomi Asia menuju rendah karbon. Mulai 2024, DBS juga menargetkan alokasi dana hingga SGD 1 miliar dan kontribusi 1,5 juta jam kerja sukarela dalam 10 tahun untuk memberdayakan komunitas berpenghasilan rendah di Asia.
CEO Bank DBS, Tan Su Shan, menyatakan kebanggaannya atas penghargaan yang diraih. “Kami sangat terhormat menerima tiga gelar global dari Euromoney. Inovasi dan tujuan positif merupakan inti budaya kami, dan penghargaan ini mencerminkan dedikasi Bank DBS dalam memberikan pengalaman terbaik bagi nasabah serta dampak sosial yang nyata. Ke depan, kami akan terus menjadi mitra terpercaya dan penggerak transformasi positif bagi semua yang kami layani,” ujarnya.