Jakarta – Selama sembilan tahun Golden Heart menjadi simbol penghargaan atas tindakan sederhana namun memiliki dampak besar dalam membangun kepercayaan pelanggan dan menciptakan pengalaman positif bagi pengunjung. Apresiasi Golden Heart yang digelar di Lippo Mall Puri pada Kamis (07/05) merupakan bentuk penghormatan kepada para petugas frontliner yang dinilai menunjukkan integritas serta pelayanan prima dalam menjalankan tugas sehari-hari
Program ini ditujukan bagi petugas Housekeeping, Security, Engineering, Valet, hingga parkir yang terbukti menjaga kejujuran, khususnya dalam mengembalikan barang milik pengunjung yang tertinggal di area mal. Pada tahun ini, tiga karyawan terpilih mendapatkan apresiasi dengan total nilai lebih dari Rp13 juta sebagai bentuk penghormatan atas tindakan terpuji yang telah dilakukan.
Sepanjang 2025, tercatat sebanyak 2.144 barang ditemukan di area mal, mulai dari telepon genggam, tas, dompet, kacamata hingga barang pribadi lainnya.
“Program Golden Heart merupakan refleksi dari nilai utama yang kami pegang sebagai perusahaan, yaitu integritas dan kejujuran dalam setiap aspek pelayanan. Kami percaya bahwa kepercayaan pelanggan dibangun dari tindakan-tindakan nyata, termasuk hal sederhana seperti mengembalikan barang yang tertinggal,” ujar Sanny Hartoyo.
Ia menambahkan, program tersebut tidak hanya menjadi bentuk apresiasi bagi karyawan, tetapi juga pengingat pentingnya menjaga standar pelayanan perusahaan.
“Memasuki tahun kesembilan penyelenggaraannya, Golden Heart tidak hanya menjadi bentuk apresiasi, tetapi juga pengingat bahwa setiap individu memiliki peran penting dalam menjaga standar pelayanan perusahaan. Kami berharap inisiatif ini dapat terus menginspirasi seluruh karyawan untuk menjadikan kejujuran sebagai budaya yang melekat dan berkelanjutan,” tambahnya.
Salah satu penerima penghargaan tahun ini adalah Siti Jamilah yang telah bekerja selama empat tahun di Lippo Mall Puri. Ia tercatat terlibat dalam penemuan berbagai barang milik pengunjung, termasuk iPhone 17, ponsel Samsung, dan sejumlah barang berharga lainnya.
Melalui program Golden Heart, perusahaan menegaskan komitmennya untuk memperkuat budaya kejujuran di lingkungan kerja. Perusahaan menilai pelayanan unggul tidak hanya diukur dari kecepatan dan keramahan, tetapi juga dari integritas setiap individu dalam menjalankan tugasnya.
Program tersebut diharapkan dapat terus mendorong seluruh karyawan menjadikan kejujuran sebagai bagian dari budaya kerja sekaligus mempererat kepercayaan pelanggan terhadap layanan yang diberikan.